近幾年來電子商務的發(fā)展可以說是訊猛的,它給企業(yè)經濟的發(fā)展提供了一個廣闊的空間,帶來了巨大的商機。電子商務使企業(yè)利用互聯網處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業(yè)生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。電子商務使消費者的消費行為更加理性。在網絡環(huán)境和電子商務中,消費者面對的是系統(tǒng),是計算機屏幕,在網上用戶就可以“貨比三家”精心挑選。隨著全球經濟一體化進程加快,計算機、通訊、網絡等技術廣泛應用,人類社會將從過去工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子 商務代表未來商務發(fā)展方向, 也代表了網絡時代新型的營銷模式。
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